Willkommen bei GaySpiel, Ihrem diskreten Online-Shop für hochwertige Erwachsenenprodukte der LGBTQ+-Community. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Aufgrund von Zollbestimmungen liefern wir nicht in alle asiatischen Länder und einige abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Ihr Name und Anschrift
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten (inkl. Grund)
- Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
- Rücksendung vorbereiten
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Rücksendeanleitung:- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
- Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket
- Rücksendung abschicken
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Erstattungen
Erstattungszeitraum: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen.
Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise wie Ihre ursprüngliche Zahlung:
- Kreditkarte: Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel kostenfrei.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde:
- Dildos
- Masturbatoren
- Alle anderen Produkte für den persönlichen Intimgebrauch
Ausnahmen gelten nur für defekte Ware oder Lieferfehler.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.