Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unser freundliches Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist GaySpiel?
GaySpiel ist ein Online-Shop, der sich auf diskrete Erotikprodukte für die LGBTQ+ Community spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für Männer, Paare und alle, die ihre Sexualität erkunden möchten.
An welche Zielgruppe richtet sich GaySpiel?
Unsere Produkte richten sich hauptsächlich an schwule Männer und Paare, die qualitativ hochwertige, diskrete Erotikprodukte suchen. Wir legen besonderen Wert auf Respekt, Inklusivität und die Privatsphäre unserer Kunden.

Produkte

Welche Arten von Produkten bietet GaySpiel an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Erotikprodukten, darunter Dildos, Masturbatoren und spezielle Artikel für Paare. Alle Produkte werden mit Fokus auf Qualität, Sicherheit und Vergnügen ausgewählt.
Sind die Produkte sicher und hygienisch?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den höchsten Sicherheits- und Hygienestandards. Wir führen nur Artikel von vertrauenswürdigen Herstellern, die körperfreundliche Materialien verwenden. Jedes Produkt wird in originaler, hygienischer Verpackung geliefert.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert GaySpiel?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Bestellung sicher und diskret?
Absolut! Wir verstehen, wie wichtig Diskretion ist. Alle Bestellungen werden in neutralen, nicht gekennzeichneten Verpackungen versandt. Auf dem Paket steht nur „GS Versand“ als Absender – völlig diskret und unverfänglich. Auch auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint nur eine neutrale Bezeichnung.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx (je nach Verfügbarkeit)
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
    • Verfügbar für alle Bestellungen unter 50 €
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS (Economy Mail Service)
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Grundlegende Sendungsverfolgung verfügbar
Für Expressversand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
  1. Bestellbestätigung: Sofort nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Details.
  2. Bearbeitungszeit: Wir benötigen 1-2 Werktage, um deine Bestellung zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
  3. Versandbenachrichtigung: Sobald dein Paket auf den Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen (sofern verfügbar).
  4. Zustellung: Je nach gewählter Versandoption erreichst du dein Paket innerhalb der angegebenen Zeit.
Bitte beachte, dass Lieferzeiten an Feiertagen oder in besonders geschäftigen Zeiten (wie Pride-Monat) leicht variieren können.
Versendet GaySpiel international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
  • EU-Länder: 10-15 Tage (Standard), 15-25 Tage (kostenlos)
  • USA/Kanada: 12-18 Tage (Standard), 20-30 Tage (kostenlos)
  • Australien/Neuseeland: 15-20 Tage (Standard), 25-35 Tage (kostenlos)
Wichtig: Bitte überprüfe die Zollbestimmungen deines Landes vor der Bestellung. GaySpiel übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.

Rückgaben & Probleme

Was ist eure Rückgabepolitik?
  • Rückgaberecht: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Unbeschädigte Ware: Muss im Originalzustand mit allen Verpackungen zurückgesendet werden
  • Defekte Ware: Kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [email protected]
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder fehlt?
Falls dein Paket beschädigt ist oder nicht ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Bitte füge deine Bestellnummer und, falls möglich, Fotos des beschädigten Pakets bei. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb der Rückgabefrist unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die dich glücklich macht.

Datenschutz & Sicherheit

Wie schützt GaySpiel meine Privatsphäre?
Wir nehmen deine Privatsphäre sehr ernst. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert. Wir geben keine Kundendaten an Dritte weiter und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung. Unsere diskrete Verpackung garantiert, dass der Inhalt deiner Lieferung für niemanden erkennbar ist.
Wird meine Bestellung auf meiner Kreditkartenabrechnung erkennbar sein?
Nein, auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint nur eine neutrale Bezeichnung, die keinen Rückschluss auf den Inhalt deiner Bestellung zulässt.

Wir hoffen, dass diese FAQ deine Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögere nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Das GaySpiel Team wünscht dir viel Spaß bei deinen erotischen Entdeckungen! ❤️